Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují používání platformy Rivoo, včetně casina, sázkové kanceláře a jakýchkoli souvisejících promoakcí. Vytvořením účtu hráč souhlasí s tím, že se bude řídit níže uvedenými pravidly. Rivoo si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat, přičemž zásadní změny budou registrovaným hráčům oznámeny e-mailem.

Způsobilost

Hráči musí mít nejméně 18 let, případně vyšší zákonem stanovený věk pro hazardní hry v příslušné jurisdikci, aby si mohli zaregistrovat účet. Rivoo nepřijímá hráče z jurisdikcí, kde je online hazard zakázán místním právem. Na jednu osobu, jednu domácnost a jedno zařízení je povolen pouze jeden účet; duplicitní účty budou uzavřeny a veškeré s nimi spojené bonusové prostředky propadnou.

Registrace účtu

Registrace vyžaduje přesné osobní údaje, včetně celého jména, data narození, adresy a platné e-mailové adresy. Uvedení nepravdivých údajů může vést k pozastavení účtu a propadnutí veškerých prostředků. Ověření totožnosti (kontrola klienta) může být vyžádáno kdykoli a je povinné před zpracováním prvního výběru.

Vklady a výběry

Rivoo neúčtuje poplatky za vklady. Poplatky za výběr se mohou uplatnit u neobvykle častých nebo malých žádostí o výplatu, jak je podrobně popsáno v platební sekci panelu účtu. Všechny transakce podléhají kontrolám proti praní špinavých peněz a Rivoo si vyhrazuje právo výběr pozdržet nebo odmítnout do doby dalšího ověření.

Bonusové podmínky

• 150% uvítací bonus se vztahuje pouze na první vklad, maximálně do výše 37 000 Kč, s minimálním kvalifikačním vkladem 500 Kč.
• Podmínka protočení činí 35násobek výše bonusu, než lze související výhry vybrat.
• Míra příspěvku k protočení: 100 % u video automatů, 10 % u stolních her, 0 % u živých her se stolem a jackpotových titulů.
• Bonusové prostředky a veškeré z nich vzniklé výhry propadají 30 dní po připsání, pokud protočení není dokončeno.
• Maximální sázka na zatočení nebo kolo při aktivním bonusu je 125 Kč; vyšší sázky mohou vést ke zrušení bonusu.
• Rivoo si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit bonusovou nabídku v případech podezření na zneužití, včetně používání sázkových vzorců navržených tak, aby minimalizovaly riziko při plnění podmínek protočení.
• Na jednom účtu je kdykoli povolen pouze jeden aktivní bonus, pokud podmínky konkrétní promoakce nestanoví jinak.

Odpovědné hraní

Rivoo poskytuje nástroje včetně limitů vkladů, limitů proher, limitů sázek, připomínek délky herní seance, období na uklidnění a trvalého samovyloučení. Hráči, kteří se domnívají, že by mohli mít problém s hazardem, jsou vyzýváni, aby tyto nástroje využili a kontaktovali příslušnou podpůrnou organizaci. Účty se samovyloučením nelze znovu otevřít před koncem zvoleného období vyloučení, bez ohledu na jakékoli následné žádosti.

Fair play a pravidla her

Všechny hry dodávají licencovaní externí poskytovatelé a podléhají nezávislému testování generátoru náhodných čísel i přesnosti návratnosti hráči. V případě softwarové poruchy budou všechny dotčené sázky zrušeny a vklady vráceny. Historie herních kol je na vyžádání dostupná prostřednictvím zákaznické podpory po omezenou dobu uchování.

Pozastavení a zrušení účtu

Rivoo může pozastavit nebo zrušit účet, pokud existuje důvodné podezření na podvod, zneužití bonusu, hraní nezletilých, vícenásobné účty nebo porušení těchto podmínek. Hráči mohou svůj vlastní účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním podpory, s výhradou vyřešení jakýchkoli probíhajících výběrů nebo ověřovacích kontrol.

Omezení odpovědnosti

Rivoo nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku problémů s internetovým připojením, zpoždění externích poskytovatelů plateb nebo událostí mimo svou přiměřenou kontrolu. Platforma je poskytována tak, jak je, a přestože je vynakládáno veškeré úsilí k zajištění dostupnosti a přesnosti kurzů i herních výsledků, občas může dojít k technické chybě, která bude napravena v souladu s výše uvedenou politikou fair play.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem jurisdikce, ve které Rivoo drží svou provozní licenci. Případné spory nevyřešené přímo se zákaznickou podporou mohou být postoupeny schválenému poskytovateli alternativního řešení sporů uvedenému na webu licenčního orgánu.

Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám lze směřovat na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného na webu nepřetržitě.