Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af Rivoo-platformen, herunder casinoet, sportsbooken og eventuelle tilknyttede kampagner. Ved at oprette en konto accepterer spillere at være bundet af de regler, der er angivet nedenfor. Rivoo forbeholder sig retten til at opdatere disse vilkår til enhver tid, med væsentlige ændringer kommunikeret til registrerede spillere via e-mail.

Berettigelse

Spillere skal være mindst 18 år gamle, eller have opnået den lovlige spillealder i deres jurisdiktion, hvis den er højere, for at oprette en konto. Rivoo accepterer ikke spillere fra jurisdiktioner, hvor onlinespil er forbudt ved lokal lov. Kun én konto er tilladt pr. person, pr. husstand og pr. enhed; dubletkonti vil blive lukket, og eventuelle tilknyttede bonusmidler vil blive fortabt.

Kontoregistrering

Registrering kræver præcise personlige oplysninger, herunder fuldt juridisk navn, fødselsdato, adresse og en gyldig e-mailadresse. Angivelse af falske oplysninger kan resultere i suspendering af kontoen og fortabelse af eventuelle midler. Identitetsverificering (kend-din-kunde-tjek) kan anmodes om når som helst og er obligatorisk, før den første udbetaling behandles.

Indbetalinger og Udbetalinger

Rivoo opkræver ikke indskudsgebyrer. Udbetalingsgebyrer kan gælde for usædvanligt hyppige eller små hævningsanmodninger, som beskrevet i betalingssektionen på kontodashboardet. Alle transaktioner er underlagt kontrol mod hvidvaskning af penge, og Rivoo forbeholder sig retten til at forsinke eller afvise en udbetaling, mens yderligere verificering afventes.

Bonusvilkår

• 150%-velkomstbonussen gælder kun det første indskud, op til maksimalt 11.000 kr, med et minimum kvalificerende indskud på 150 kr.
• Omsætningskravet er 35 gange bonusbeløbet, før relaterede gevinster kan hæves.
• Omsætningsbidragssatser: 100% for videoslots, 10% for bordspil, 0% for live dealer og jackpot-titler.
• Bonusmidler og eventuelle gevinster genereret fra dem udløber 30 dage efter godskrivning, hvis omsætningen ikke er fuldført.
• Maksimal indsats pr. spin eller hånd, mens en bonus er aktiv, er 35 kr; større indsatser kan ugyldiggøre bonussen.
• Rivoo forbeholder sig retten til at afvise eller trække et bonustilbud tilbage i tilfælde af mistanke om misbrug, herunder brug af væddemålsmønstre designet til at minimere risiko, samtidig med at omsætningskrav fuldføres.
• Kun én aktiv bonus er tilladt pr. konto ad gangen, medmindre andet er angivet i en specifik kampagnes vilkår.

Ansvarligt Spil

Rivoo tilbyder redskaber, herunder indskudsgrænser, tabsgrænser, indsatsgrænser, påmindelser om sessionstid, pauseperioder og permanent selvudelukkelse. Spillere, der tror, de kan have et spilleproblem, opfordres til at bruge disse redskaber og kontakte en relevant støtteorganisation. Selvudelukkede konti kan ikke genåbnes, før den valgte udelukkelsesperiode er udløbet, uanset efterfølgende anmodninger.

Fair Play og Spilregler

Alle spil leveres af licenserede tredjepartsudbydere og er underlagt uafhængig test for tilfældig talgenerering og nøjagtighed af return-to-player. I tilfælde af en softwarefejl vil alle berørte væddemål blive annulleret, og indsatser returneret. Historik over spilrunder er tilgængelig efter anmodning gennem kundeservice i en begrænset opbevaringsperiode.

Suspendering og Lukning af Konto

Rivoo kan suspendere eller lukke en konto, hvor der er rimelig mistanke om svindel, bonusmisbrug, mindreårig spil, flere konti eller brud på disse vilkår. Spillere kan lukke deres egen konto når som helst gennem kontoindstillingerne eller ved at kontakte support, med forbehold for afvikling af eventuelle afventende udbetalinger eller verificeringstjek.

Ansvarsbegrænsning

Rivoo er ikke ansvarlig for tab, der opstår som følge af internetforbindelsesproblemer, forsinkelser fra tredjeparts betalingsudbydere eller begivenheder uden for dets rimelige kontrol. Platformen leveres som den er, og selvom der gøres alt for at sikre oppetid og nøjagtighed af odds og spiludfald, kan der forekomme lejlighedsvise tekniske fejl, som vil blive rettet i overensstemmelse med ovenstående fair play-politik.

Gældende Lovgivning

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i den jurisdiktion, hvor Rivoo har sin driftslicens. Tvister, der ikke løses direkte med kundeservice, kan henvises til en godkendt udbyder af alternativ tvistbilæggelse, som angivet på licensmyndighedens hjemmeside.

Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår kan rettes til [email protected] eller gennem livechat-funktionen, der er tilgængelig på siden døgnet rundt.