Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Rivoo-Plattform, einschließlich des Casinos, des Sportwettenangebots und aller damit verbundenen Aktionen. Mit der Erstellung eines Kontos erklären sich Spieler damit einverstanden, an die nachfolgend festgelegten Regeln gebunden zu sein. Rivoo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wobei wesentliche Änderungen registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt werden.
Teilnahmeberechtigung
Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrer Rechtsordnung, sofern dieses höher liegt, um ein Konto zu registrieren. Rivoo akzeptiert keine Spieler aus Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist. Pro Person, Haushalt und Gerät ist nur ein Konto zulässig; Doppelkonten werden geschlossen und damit verbundenes Bonusguthaben verfällt.
Kontoregistrierung
Die Registrierung erfordert korrekte persönliche Angaben, einschließlich vollständigem rechtlichem Namen, Geburtsdatum, Adresse und einer gültigen E-Mail-Adresse. Die Angabe falscher Daten kann zur Sperrung des Kontos und zum Verfall sämtlicher Guthaben führen. Die Identitätsverifizierung (Know-your-Customer-Prüfungen) kann jederzeit angefordert werden und ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend.
Ein- und Auszahlungen
| Regel | Detail |
|---|---|
| Mindesteinzahlung | 10 € (variiert je nach Methode) |
| Mindestauszahlung | 20 € |
| Verifizierung | Vor der ersten Auszahlung erforderlich |
| Währung | Bei Registrierung festgelegt und danach nicht änderbar |
| Auszahlungsmethode | Muss nach Möglichkeit der ursprünglichen Einzahlungsmethode entsprechen |
Rivoo erhebt keine Einzahlungsgebühren. Auszahlungsgebühren können bei ungewöhnlich häufigen oder kleinen Abhebungsanfragen anfallen, wie im Zahlungsbereich des Kontoübersichts-Dashboards im Detail beschrieben. Alle Transaktionen unterliegen Prüfungen zur Geldwäscheprävention, und Rivoo behält sich das Recht vor, eine Auszahlung bis zu einer weiteren Verifizierung zu verzögern oder abzulehnen.
Bonusbedingungen
- Der 150%-Willkommensbonus gilt nur für die erste Einzahlung, bis zu einem Höchstbetrag von 1.500 €, bei einer Mindesteinzahlung von 20 €.
- Die Umsatzbedingung beträgt das 35-Fache des Bonusbetrags, bevor damit verbundene Gewinne abgehoben werden können.
- Umsatzbeitragssätze: 100% für Video Slots, 10% für Tischspiele, 0% für Live-Dealer- und Jackpot-Titel.
- Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen 30 Tage nach Gutschrift, sofern der Umsatz nicht erfüllt ist.
- Der maximale Einsatz pro Spin oder Hand bei aktivem Bonus beträgt 5 €; höhere Einsätze können den Bonus ungültig machen.
- Rivoo behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot bei vermutetem Missbrauch abzulehnen oder zurückzuziehen, einschließlich der Nutzung von Wettmustern, die darauf abzielen, das Risiko bei der Erfüllung der Umsatzbedingung zu minimieren.
- Pro Konto ist zu jedem Zeitpunkt nur ein aktiver Bonus zulässig, sofern in den Bedingungen einer spezifischen Aktion nicht anders angegeben.
Verantwortungsvolles Spielen
Rivoo stellt Werkzeuge zur Verfügung, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Erinnerungen zur Sitzungsdauer, Abkühlphasen und dauerhafte Selbstsperre. Spieler, die glauben, ein Glücksspielproblem zu haben, werden ermutigt, diese Werkzeuge zu nutzen und sich an eine entsprechende Beratungsstelle zu wenden. Selbstgesperrte Konten können vor Ablauf der gewählten Sperrfrist nicht wieder geöffnet werden, unabhängig von späteren Anfragen.
Fairness und Spielregeln
Alle Spiele werden von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt und unterliegen unabhängigen Prüfungen hinsichtlich der Zufallszahlengenerierung und der Genauigkeit der Auszahlungsquote. Bei einer Softwarestörung werden alle betroffenen Wetten storniert und die Einsätze zurückerstattet. Der Spielrundenverlauf ist auf Anfrage über den Kundensupport für einen begrenzten Aufbewahrungszeitraum verfügbar.
Kontosperrung und -schließung
Rivoo kann ein Konto sperren oder schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, Minderjährigenspiel, Mehrfachkonten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Spieler können ihr eigenes Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support schließen, vorbehaltlich der Abwicklung ausstehender Auszahlungen oder Verifizierungsprüfungen.
Haftungsbeschränkung
Rivoo haftet nicht für Verluste, die aus Internetverbindungsproblemen, Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister Dritter oder Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen. Die Plattform wird auf einer „wie besehen"-Basis bereitgestellt, und obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Verfügbarkeit sowie die Genauigkeit von Quoten und Spielergebnissen sicherzustellen, können gelegentlich technische Fehler auftreten, die entsprechend der obigen Fairness-Richtlinie korrigiert werden.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht jener Rechtsordnung, in der Rivoo seine Betriebslizenz hält. Streitigkeiten, die nicht direkt mit dem Kundensupport gelöst werden können, können an einen zugelassenen alternativen Streitbeilegungsanbieter verwiesen werden, wie auf der Website der Lizenzbehörde aufgeführt.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen können an [email protected] oder über den rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat auf der Website gerichtet werden.