Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Rivoo-Plattform, einschließlich des Casinos, des Sportwettenangebots und aller zugehörigen Aktionen. Mit der Eröffnung eines Kontos erklären sich Spieler damit einverstanden, an die unten aufgeführten Regeln gebunden zu sein. Rivoo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wobei wesentliche Änderungen registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt werden.
Teilnahmeberechtigung
Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrer Rechtsordnung, falls dieses höher liegt, um ein Konto zu registrieren. Rivoo akzeptiert keine Spieler aus Rechtsordnungen, in denen Online-Glücksspiel durch lokales Recht verboten ist. Pro Person, Haushalt und Gerät ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten werden geschlossen, und zugehörige Bonusguthaben verfallen.
Kontoregistrierung
Die Registrierung erfordert korrekte persönliche Angaben, darunter vollständiger rechtlicher Name, Geburtsdatum, Adresse und eine gültige E-Mail-Adresse. Die Angabe falscher Informationen kann zur Sperrung des Kontos und zum Verfall sämtlicher Guthaben führen. Eine Identitätsprüfung (Know-your-Customer-Prüfung) kann jederzeit angefordert werden und ist vor der ersten Auszahlung verpflichtend.
Ein- und Auszahlungen
| Regel | Detail |
|---|---|
| Mindesteinzahlung | 10 € (abhängig von der Methode) |
| Mindestauszahlung | 20 € |
| Verifizierung | Vor der ersten Auszahlung erforderlich |
| Währung | Bei der Registrierung festgelegte Kontowährung, nicht änderbar |
| Auszahlungsmethode | Muss nach Möglichkeit mit der ursprünglichen Einzahlungsmethode übereinstimmen |
Rivoo erhebt keine Einzahlungsgebühren. Auszahlungsgebühren können bei ungewöhnlich häufigen oder kleinen Auszahlungsanträgen anfallen, wie im Zahlungsbereich des Konto-Dashboards beschrieben. Alle Transaktionen unterliegen Prüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche, und Rivoo behält sich das Recht vor, eine Auszahlung bis zur weiteren Verifizierung zu verzögern oder abzulehnen.
Bonusbedingungen
- Der 150 %-Willkommensbonus gilt ausschließlich für die erste Einzahlung, bis zu einem Höchstbetrag von 1.500 €, bei einer qualifizierenden Mindesteinzahlung von 20 €.
- Die Umsatzbedingung liegt bei dem 35-fachen des Bonusbetrags, bevor damit verbundene Gewinne ausgezahlt werden können.
- Beitragssätze zur Umsatzbedingung: 100 % für Videoslots, 10 % für Tischspiele, 0 % für Live-Dealer- und Jackpot-Titel.
- Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen 30 Tage nach der Gutschrift, falls die Umsatzbedingung nicht erfüllt wird.
- Der Höchsteinsatz pro Spin oder Hand liegt bei aktivem Bonus bei 5 €; höhere Einsätze können den Bonus ungültig machen.
- Rivoo behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot bei vermutetem Missbrauch abzulehnen oder zurückzuziehen, einschließlich der Nutzung von Wettmustern, die das Risiko beim Erfüllen der Umsatzbedingungen minimieren sollen.
- Pro Konto ist jeweils nur ein aktiver Bonus zulässig, sofern in den Bedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist.
Verantwortungsvolles Spielen
Rivoo stellt Werkzeuge bereit, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Erinnerungen zur Sitzungsdauer, Auszeiten und dauerhafter Selbstausschluss. Spieler, die vermuten, ein Glücksspielproblem zu haben, werden ermutigt, diese Werkzeuge zu nutzen und sich an eine entsprechende Beratungsstelle zu wenden. Selbstausgeschlossene Konten können vor Ablauf des gewählten Ausschlusszeitraums nicht wieder geöffnet werden, unabhängig von späteren Anfragen.
Fairness und Spielregeln
Alle Spiele werden von lizenzierten externen Anbietern bereitgestellt und unterliegen einer unabhängigen Prüfung auf Zufallszahlengenerierung und Genauigkeit der Auszahlungsquote. Im Falle einer Softwarestörung werden alle betroffenen Wetten storniert und Einsätze zurückerstattet. Der Spielverlauf ist über den Kundensupport für einen begrenzten Aufbewahrungszeitraum auf Anfrage einsehbar.
Kontosperrung und -schließung
Rivoo kann ein Konto sperren oder schließen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, minderjähriges Glücksspiel, Mehrfachkonten oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen besteht. Spieler können ihr eigenes Konto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support schließen, vorbehaltlich der Klärung ausstehender Auszahlungen oder Verifizierungsprüfungen.
Haftungsbeschränkung
Rivoo haftet nicht für Verluste, die durch Internetverbindungsprobleme, Verzögerungen bei externen Zahlungsanbietern oder Ereignisse außerhalb seines angemessenen Einflussbereichs entstehen. Die Plattform wird ohne Gewähr bereitgestellt, und obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Verfügbarkeit sowie die Genauigkeit von Quoten und Spielergebnissen sicherzustellen, können gelegentlich technische Fehler auftreten, die gemäß der oben genannten Fairness-Richtlinie korrigiert werden.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Rechtsordnung, in der Rivoo seine Betriebslizenz hält. Streitigkeiten, die nicht direkt mit dem Kundensupport gelöst werden können, können an einen zugelassenen alternativen Streitbeilegungsanbieter verwiesen werden, wie auf der Website der Lizenzbehörde aufgeführt.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen können an [email protected] oder über den rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat auf der Seite gerichtet werden.