Conditions Générales

Ces conditions générales régissent l’utilisation de la plateforme Rivoo, y compris le casino, les paris sportifs et toute promotion associée. En créant un compte, les joueurs acceptent d’être liés par les règles énoncées ci-dessous. Rivoo se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment, les changements substantiels étant communiqués aux joueurs inscrits par e-mail.

Éligibilité

Les joueurs doivent être âgés d’au moins 18 ans, ou de l’âge légal de jeu dans leur juridiction si celui-ci est plus élevé, pour créer un compte. Rivoo n’accepte pas les joueurs issus de juridictions où le jeu en ligne est interdit par la loi locale. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par appareil ; les comptes en double seront fermés et tout fonds bonus associé sera perdu.

Inscription du Compte

L’inscription requiert des informations personnelles exactes, y compris le nom légal complet, la date de naissance, l’adresse et une adresse e-mail valide. Fournir de fausses informations peut entraîner la suspension du compte et la perte de tout fonds. La vérification d’identité (contrôles de connaissance du client) peut être demandée à tout moment et est obligatoire avant le traitement du premier retrait.

Dépôts et Retraits

Rivoo ne facture pas de frais de dépôt. Des frais de retrait peuvent s’appliquer aux demandes de retrait inhabituellement fréquentes ou de faible montant, comme détaillé dans la section paiements du tableau de bord du compte. Toutes les transactions sont soumises à des contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent, et Rivoo se réserve le droit de retarder ou de refuser un retrait en attendant une vérification supplémentaire.

Conditions du Bonus

• Le bonus de bienvenue de 150 % s’applique uniquement au premier dépôt, jusqu’à un maximum de 1 500 €, avec un dépôt minimum éligible de 20 €.
• L’exigence de mise est de 35 fois le montant du bonus avant que les gains associés ne puissent être retirés.
• Taux de contribution à la mise : 100 % pour les machines à sous vidéo, 10 % pour les jeux de table, 0 % pour les jeux en direct et les titres à jackpot.
• Les fonds bonus et tout gain qui en découle expirent 30 jours après leur crédit si la mise n’est pas terminée.
• La mise maximale par tour ou par main pendant qu’un bonus est actif est de 5 € ; des mises plus élevées peuvent annuler le bonus.
• Rivoo se réserve le droit de refuser ou de retirer une offre de bonus en cas de suspicion d’abus, y compris l’utilisation de schémas de paris conçus pour minimiser le risque tout en remplissant les exigences de mise.
• Un seul bonus actif est autorisé par compte à la fois, sauf indication contraire dans les conditions d’une promotion spécifique.

Jeu Responsable

Rivoo fournit des outils comprenant des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de mise, des rappels de durée de session, des pauses temporaires et une auto-exclusion permanente. Les joueurs qui pensent pouvoir avoir un problème de jeu sont encouragés à utiliser ces outils et à contacter une organisation d’aide compétente. Les comptes auto-exclus ne peuvent pas être rouverts avant la fin de la période d’exclusion choisie, quelles que soient les demandes ultérieures.

Équité du Jeu et Règles des Jeux

Tous les jeux sont fournis par des prestataires tiers agréés et font l’objet de tests indépendants pour la génération de nombres aléatoires et l’exactitude du taux de retour au joueur. En cas de dysfonctionnement logiciel, tous les paris concernés seront annulés et les mises remboursées. L’historique des rondes de jeu est disponible sur demande auprès du service client pour une période de conservation limitée.

Suspension et Fermeture de Compte

Rivoo peut suspendre ou fermer un compte en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’abus de bonus, de jeu de mineur, de comptes multiples ou de violation des présentes conditions. Les joueurs peuvent fermer leur propre compte à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant l’assistance, sous réserve de la résolution de tout retrait en attente ou contrôle de vérification.

Limitation de Responsabilité

Rivoo n’est pas responsable des pertes découlant de problèmes de connexion internet, de retards de prestataires de paiement tiers ou d’événements échappant à son contrôle raisonnable. La plateforme est fournie en l’état, et bien que tous les efforts soient faits pour garantir la disponibilité et l’exactitude des cotes et des résultats de jeu, des erreurs techniques occasionnelles peuvent survenir et seront corrigées conformément à la politique d’équité du jeu ci-dessus.

Droit Applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Rivoo détient sa licence d’exploitation. Tout litige non résolu directement avec le service client peut être soumis à un prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges agréé, tel que répertorié sur le site de l’autorité de licence.

Contact

Les questions concernant ces conditions peuvent être adressées à [email protected] ou via le service de chat en direct disponible sur le site 24 heures sur 24.