Termos e Condições
Estes termos e condições regem a utilização da plataforma Rivoo, incluindo o casino, a casa de apostas desportivas e quaisquer promoções associadas. Ao criar uma conta, os jogadores concordam em ficar vinculados às regras aqui estabelecidas. A Rivoo reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações materiais comunicadas aos jogadores registados por email.
Elegibilidade
Os jogadores devem ter pelo menos 18 anos de idade, ou a idade legal para jogar na sua jurisdição, se for superior, para se registarem numa conta. A Rivoo não aceita jogadores de jurisdições onde o jogo online seja proibido pela lei local. É permitida apenas uma conta por pessoa, por agregado familiar e por dispositivo; contas duplicadas serão encerradas e quaisquer fundos de bónus associados serão perdidos.
Registo de Conta
O registo requer informações pessoais corretas, incluindo nome legal completo, data de nascimento, morada e um endereço de email válido. Fornecer informações falsas pode resultar na suspensão da conta e na perda de quaisquer fundos. A verificação de identidade (controlos de conhecimento do cliente) pode ser solicitada a qualquer momento e é obrigatória antes de o primeiro levantamento ser processado.
Depósitos e Levantamentos
| Regra | Detalhe |
|---|---|
| Depósito mínimo | 10 € (varia consoante o método) |
| Levantamento mínimo | 20 € |
| Verificação | Obrigatória antes do primeiro levantamento |
| Moeda | Moeda da conta definida no registo e que não pode ser alterada |
| Método de levantamento | Deve corresponder ao método de depósito original sempre que possível |
A Rivoo não cobra taxas de depósito. Podem aplicar-se taxas de levantamento a pedidos de cash-out invulgarmente frequentes ou de valor reduzido, conforme detalhado na secção de pagamentos do painel da conta. Todas as transações estão sujeitas a controlos de prevenção de branqueamento de capitais, e a Rivoo reserva-se o direito de atrasar ou recusar um levantamento até que a verificação adicional seja concluída.
Termos do Bónus
- O bónus de boas-vindas de 150% aplica-se apenas ao primeiro depósito, até um máximo de 1500 €, com um depósito mínimo válido de 20 €.
- O requisito de aposta é de 35 vezes o valor do bónus antes de quaisquer ganhos relacionados poderem ser levantados.
- Taxas de contribuição para a aposta: 100% para slots de vídeo, 10% para jogos de mesa, 0% para crupiê ao vivo e títulos com jackpot.
- Os fundos do bónus e quaisquer ganhos deles resultantes expiram 30 dias após serem creditados caso a aposta não seja concluída.
- A aposta máxima por rodada ou mão enquanto o bónus está ativo é de 5 €; apostas superiores podem anular o bónus.
- A Rivoo reserva-se o direito de recusar ou retirar uma oferta de bónus em casos de suspeita de abuso, incluindo a utilização de padrões de aposta concebidos para minimizar o risco ao cumprir os requisitos de aposta.
- É permitido apenas um bónus ativo por conta em cada momento, salvo indicação em contrário nos termos de uma promoção específica.
Jogo Responsável
A Rivoo disponibiliza ferramentas que incluem limites de depósito, limites de perda, limites de aposta, lembretes de tempo de sessão, períodos de pausa e autoexclusão permanente. Os jogadores que acreditem poder ter um problema com o jogo são incentivados a utilizar estas ferramentas e a contactar uma organização de apoio relevante. As contas autoexcluídas não podem ser reabertas antes do fim do período de exclusão escolhido, independentemente de pedidos posteriores.
Jogo Justo e Regras dos Jogos
Todos os jogos são fornecidos por operadores terceiros licenciados e estão sujeitos a testes independentes quanto à geração de números aleatórios e à exatidão do retorno ao jogador. Em caso de avaria de software, todas as apostas afetadas serão anuladas e os valores apostados devolvidos. O histórico de rondas de jogo está disponível mediante pedido junto do apoio ao cliente, por um período de retenção limitado.
Suspensão e Encerramento de Conta
A Rivoo pode suspender ou encerrar uma conta quando existir suspeita razoável de fraude, abuso de bónus, jogo por menores, múltiplas contas ou violação destes termos. Os jogadores podem encerrar a sua própria conta a qualquer momento através das definições da conta ou contactando o apoio ao cliente, sujeito à resolução de quaisquer levantamentos pendentes ou verificações em curso.
Limitação de Responsabilidade
A Rivoo não é responsável por perdas resultantes de problemas de ligação à internet, atrasos de fornecedores de pagamento terceiros ou eventos fora do seu controlo razoável. A plataforma é fornecida tal como está, e embora sejam feitos todos os esforços para garantir a disponibilidade e a exatidão das odds e dos resultados dos jogos, podem ocorrer erros técnicos ocasionais, os quais serão corrigidos de acordo com a política de jogo justo acima referida.
Lei Aplicável
Estes termos regem-se pelas leis da jurisdição em que a Rivoo detém a sua licença de operação. Quaisquer litígios não resolvidos diretamente com o apoio ao cliente podem ser remetidos para um prestador de resolução alternativa de litígios aprovado, conforme listado no site da autoridade de licenciamento.
Contacto
As questões sobre estes termos podem ser dirigidas para [email protected] ou através do serviço de chat ao vivo disponível no site a qualquer hora do dia.